Мы стремимся обеспечивать высокое качество продукции и обслуживания. Все товары, представленные в нашем интернет-магазине, соответствуют установленным требованиям и проходят контроль качества. В случае обнаружения производственного дефекта или несоответствия товара заявленным характеристикам вы имеете право на возврат или обмен в соответствии с действующим законодательством.

Правила возврата/обмена

Возврат или обмен товара возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и оригинальной упаковки, а также при наличии подтверждения покупки. Косметическая продукция относится к товарам личного пользования, поэтому товары надлежащего качества, вскрытые или использованные, как правило, не подлежат возврату или обмену. В случае получения товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать замену, возврат денежных средств или иное решение в рамках закона.

Сроки

Обратиться с заявлением о возврате или обмене можно в сроки, установленные действующим законодательством. Отсчёт начинается с момента получения заказа. Рассмотрение обращения и принятие решения осуществляется в разумный срок после получения всей необходимой информации от покупателя.

Условия

Для оформления возврата необходимо предоставить номер заказа и описание причины обращения. В случае обнаружения дефекта может потребоваться фото товара. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, после проверки возвращённого товара. Расходы по доставке возврата распределяются в соответствии с законодательством и причиной возврата.

Контакты для обращений

По вопросам возврата и обмена вы можете связаться с нами через форму обратной связи на сайте или по электронной почте: info@shopdeblanc.ru или по телефону +7 495 005-06-06. В обращении укажите номер заказа, контактные данные и краткое описание ситуации.

Способы доставки

Мы предлагаем доставку курьерскими службами, в пункты выдачи заказов и иными способами, доступными при оформлении заказа. Перечень доступных вариантов зависит от региона доставки.

Сроки и стоимость

Сроки и стоимость доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от адреса получателя, выбранного способа доставки и состава заказа.

Способы оплаты

Оплата заказа возможна банковской картой, через платёжные сервисы и иными способами, доступными на сайте. Все платежи защищены и проходят через безопасные шлюзы.

Условия получения

При получении заказа рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие товара. В случае обнаружения повреждений необходимо сразу сообщить об этом.

Собранные данные используются для обработки заказов, доставки товаров, улучшения качества обслуживания, персонализации предложений, а также для анализа работы сайта. Ваши данные не продаются третьим лицам.

Доступ к информации могут иметь только сотрудники и партнеры, обеспечивающие работу сайта, доставку и обработку платежей, а также государственные органы в случаях, предусмотренных законом.

Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения или утраты. Платежные данные передаются через защищенные каналы и не сохраняются на наших серверах.

Для улучшения работы сайта и персонализации контента мы используем файлы cookie. Вы можете отключить их в настройках браузера, но это может ограничить функциональность сайта.

Вы имеете право запрашивать информацию о ваших данных, требовать их исправления или удаления, а также отзывать согласие на обработку данных для маркетинговых целей.

Связаться с нами можно по email: info@shopdeblanc.ru

Мы можем обновлять эту политику. Все изменения публикуются на сайте с указанием даты обновления.

Дата последнего обновления: 01.01.2026

Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия продажи товаров через интернет-магазин.

Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает согласие с условиями настоящей оферты.

Продавец оставляет за собой право изменять условия без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте.

Используя сайт, пользователь подтверждает согласие с настоящим соглашением и обязуется соблюдать его условия.

Запрещается использовать сайт в целях, противоречащих законодательству, а также предпринимать действия, нарушающие работу сайта.

Администрация вправе изменять содержание сайта и условия соглашения без предварительного уведомления.

SHOP de BLANC — интернет-магазин профессиональной косметики, объединяющий тщательно отобранные бренды и продукты для ухода за кожей, волосами и телом. Мы ориентируемся на современные стандарты качества и предлагаем решения, которые используются как в профессиональной среде, так и для домашнего ухода.

В нашем ассортименте представлены средства для ежедневного ухода, восстановления и поддержания здоровья кожи и волос, а также специализированные продукты для решения конкретных задач. Мы уделяем особое внимание составам, эффективности и репутации брендов.

Наша команда стремится обеспечить удобный и понятный сервис: от выбора товаров до получения заказа. Мы постоянно работаем над улучшением пользовательского опыта, расширением ассортимента и качеством обслуживания.

Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками и официальными дистрибьюторами, чтобы гарантировать подлинность продукции и соответствие заявленным характеристикам.

Если у вас возникнут вопросы по подбору продукции или оформлению заказа, вы всегда можете обратиться к нам за консультацией.